Probleme & Herausforderungen
- Umsatzsteigerungen offline schwierig, starke Online-Konkurrenz.
- Ungenutztes Potenzial für Cross-Selling und Umsatzsteigerungen.
- Einfache Serviceanfragen fordern das Personal.
- Hohe Personalkosten & Fachkräftemangel.
- Kundenverhalten schwer zu erfassen und zu analysieren.
- Ungenutztes Digitalisierungs-Potenzial.
- Verordnungen zur Corona-Pandemie.
Lösung
Der digitale Service-Assistent für das Smartphone der Kunden.
Unterstützung Örtlich
- Das System leitet mit Indoor-Navigation zum Regal oder Produkt.
- Der Kunde findet sich im Baumarkt selbstständig zurecht.
- Das Personal muss weniger Kunden-anfragen persönlich bearbeiten.
Unterstützung Inhaltlich
- Informationen werden passend zum Kontext der Anfrage dargestellt.
- Der Kunde erhält Antwort auf häufige Fragen und Empfehlungen für ergänzende Produkte.
- Die Kundenzufriedenheit sowie der Umsatz können gesteigert werden.
Vorteile
- Umsatzsteigerung durch Cross-Selling / Verweis auf ergänzende Produkten.
- Gesteigerter Service ohne zusätzliches Personal.
- Kosteneinsparung durch reduzierte Kundenanfragen beim Personal sowie durch Digitalisierung & automatisierte Prozesse.
- Analyse des Kundenverhaltens möglich.
- Kontaktreduzierter Einkauf möglich.
Produkt
- Digitales Leitsystem mit Einsatz modernster Technologien (AR, KI).
- System kann in bestehende App integriert (Whitelabel-Lösung) oder als eigenständige App betrieben werden.
- Leistungsstarkes Backend zur Integration der Produkt- & Metadaten.
- Webanwendung zur einfachen Verwaltung der 3D-Raumdaten.
- SaaS-Lösung zur einfachen & kostengünstigen Integration.
Kontakt
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