Probleme & Herausforderungen

  • Umsatzsteigerungen offline schwierig, starke Online-Konkurrenz.
  • Ungenutztes Potenzial für Cross-Selling und Umsatzsteigerungen.
  • Einfache Serviceanfragen fordern das Personal.
  • Hohe Personalkosten & Fachkräftemangel.
  • Kundenverhalten schwer zu erfassen und zu analysieren.
  • Ungenutztes Digitalisierungs-Potenzial.
  • Verordnungen zur Corona-Pandemie.

Lösung

Der digitale Service-Assistent für das Smartphone der Kunden.

Unterstützung Örtlich

Screenshot aus Prototyp
  • Das System leitet mit Indoor-Navigation zum Regal oder Produkt.
  • Der Kunde findet sich im Baumarkt selbstständig zurecht.
  • Das Personal muss weniger Kunden-anfragen persönlich bearbeiten.

Unterstützung Inhaltlich

Screenshot aus Prototyp
  • Informationen werden passend zum Kontext der Anfrage dargestellt.
  • Der Kunde erhält Antwort auf häufige Fragen und Empfehlungen für ergänzende Produkte.
  • Die Kundenzufriedenheit sowie der Umsatz können gesteigert werden.

Vorteile

  • Umsatzsteigerung durch Cross-Selling / Verweis auf ergänzende Produkten.
  • Gesteigerter Service ohne zusätzliches Personal.
  • Kosteneinsparung durch reduzierte Kundenanfragen beim Personal sowie durch Digitalisierung & automatisierte Prozesse.
  • Analyse des Kundenverhaltens möglich.
  • Kontaktreduzierter Einkauf möglich.

Produkt

  • Digitales Leitsystem mit Einsatz modernster Technologien (AR, KI).
  • System kann in bestehende App integriert (Whitelabel-Lösung) oder als eigenständige App betrieben werden.
  • Leistungsstarkes Backend zur Integration der Produkt- & Metadaten.
  • Webanwendung zur einfachen Verwaltung der 3D-Raumdaten.
  • SaaS-Lösung zur einfachen & kostengünstigen Integration.

Kontakt

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